オピニオンアーカイブ 2014年
“感動”を生む組織づくり ディズニーに学ぶ、企業価値を高めるCS向上のヒント
鎌田洋 （株式会社ヴィジョナリー・ジャパン 代表取締役）
「顧客満足（Customer Satisfaction）の原点は、人を喜ばせること」。こう語るのは、東京ディズニーランドの初代ナイトカストーディアル（夜間清掃部門）トレーナーを務め、その後はディズニー・ユニバーシティ（教育部門）で全スタッフの指導・育成を担当した鎌田洋氏。15年にわたりディズニーの組織づくりに携わってきた鎌田氏が語る、“感動”を生み出すCSのポイントとは？ 人と組織を変革するためのヒントが散りばめられたトークです。
僕の欲しいものは、みんなも欲しいものだった 東京R不動産が提案する、心地よい空間づくり
馬場正尊 （建築家/Open A ltd.代表取締役
東京R不動産ディレクター/東北芸術工科大学准教授
）
古田秘馬 （プロジェクトデザイナー／株式会社umari代表）
『日本最悪のシナリオ』に学ぶ危機管理とリーダーシップ “想定外”の危機を乗り越える方法とは？
竹内幹 （一橋大学大学院経済学研究科 准教授）
塩崎彰久 （パートナー弁護士 長島・大野・常松法律事務所）
荻原国啓 （ピースマインド・イープ株式会社 代表取締役社長）
船橋洋一 （一般財団法人日本再建イニシアティブ理事長 慶應義塾大学特別招聘教授）
石井裕：理念駆動～タンジブル・ビッツからラディカル・アトムズへ MIT Media Lab CREATIVE TALKより 時代を超えるビジョンが、独創未来を創る
石井裕 （MITメディアラボ副所長、TTTコンソシーム・コディレクター、タンジブル・メディア・グループ・ディレクター、Jerome B. Wiesner Professor of Media Arts and Sciences）
林千晶 （株式会社ロフトワーク 代表取締役／MITメディアラボ所長補佐）
おすすめ講座
-
開催日 : 12/16 (月)2019年度ノーベル物理学賞を解説！vol.2
「物理的宇宙論における理論的発見」って何のこと？
今年のノーベル物理学賞が受賞者の一人、プリンストン大学のジェームズ・ピーブルス名誉教授は、ビッグバンから現在まで宇宙で起きた事柄を、物理法則...
-
開催日 : 12/16 (月)HBS体験塾 ケース・ディスカッション講座
ハーバードの若きスター教授とラクスルのビジネスモデルを議論するScott Duke Kominers（スコット・デューク・コミナーズ）
ハーバード経営大学院（ハーバード・ビジネス・スクール）准教...
-
開催日 : 12/11 (水)2019年度ノーベル物理学賞を解説！vol.1
「系外惑星探査の最前線」2019年、太陽以外の恒星を公転する系外惑星を初めて発見したミシェル・マイヨールとディディエ・ケローにノーベル物理学賞が授与されました。最初...
おすすめ記事
-
宇宙技術でヒューマンスキルを強化しよう！
1980年～85年生まれのメンバーを対象に、「宇宙技術でヒューマンスキルを強化しよう！」というタイトルのレクチャーとワークショップを実施する...
1980年～85年生まれのメンバー限定！ メンバー交流会
-
「人と同じことはするな！」
Global Agenda Seminar (グローバル・ゼミ/GAS)2019 最終セッションでは、事前のグループワークを通じて、子どもに...
4か月の集大成：子どもに多様性を教えるためのプログラム企画
-
頑張れ、本屋さん！ ～最近、街の書店が消えている
いまなぜ、全国の街角から書店が消えつつあるのか？ 今回は「書店にまつわる本」から、その存在意義や未来を読み解いていきます。
第5回 街の本屋さんにとって〈本〉とは何か
![[満員御礼] 六本木アートカレッジ開催！](/note/report/2011/tqe2it00000gpqeg-img/tqe2it00000gpqk0.jpg){kind=small}
![[3週連続企画] 解剖！六本木アートカレッジ](/note/report/2011/tqe2it00000gkww1-img/tqe2it00000gkx1w.jpg){kind=small}
![[3週連続企画] 不思議なダンス＆弦楽三重奏がアカデミーヒルズにやってくる！](/note/report/2011/tqe2it00000gjtn1-img/tqe2it00000gjtsr.jpg){kind=small}
注目の記事
-
10月15日 (火) 更新
宇宙技術でヒューマンスキルを強化しよう！
1980年～85年生まれのメンバーを対象に、「宇宙技術でヒューマンスキルを強化しよう！」というタイトルのレクチャーとワークショップを実施する....
1980年～85年生まれのメンバー限定！ メンバー交流会
-
10月11日 (金) 更新
「人と同じことはするな！」
Global Agenda Seminar (グローバル・ゼミ/GAS)2019 最終セッションでは、事前のグループワークを通じて、子どもに....
-
10月10日 (木) 更新
頑張れ、本屋さん！ ～最近、街の書店が消えている
いまなぜ、全国の街角から書店が消えつつあるのか？ 今回は「書店にまつわる本」から、その存在意義や未来を読み解いていきます。
現在募集中のイベント
-
開催日 : 12月16日 (月) 19：00～20：30
2019年度ノーベル物理学賞を解説！vol.2
今年のノーベル物理学賞が受賞者の一人、プリンストン大学のジェームズ・ピーブルス名誉教授は、ビッグバンから現在まで宇宙で起きた事柄を、物理法則....
「物理的宇宙論における理論的発見」って何のこと？
-
開催日 : 12月11日 (水) 19：00～20：30
2019年度ノーベル物理学賞を解説！vol.1
2019年、太陽以外の恒星を公転する系外惑星を初めて発見したミシェル・マイヨールとディディエ・ケローにノーベル物理学賞が授与されました。最初....
「系外惑星探査の最前線」
-
開催日 : 12月06日 (金) 19：00～20：30みんなで語ろうフライデーナイトvol.33
みんなで語ろうフライデーナイトvol.33は、社会の枠組みから離れて哲学的に思考することを提案する荒谷大輔さん。大きな分岐点にある資本主義の....
