記事・レポート

オピニオンアーカイブ 2014年

“感動”を生む組織づくり ディズニーに学ぶ、企業価値を高めるCS向上のヒント

鎌田洋 (株式会社ヴィジョナリー・ジャパン 代表取締役)
「顧客満足(Customer Satisfaction)の原点は、人を喜ばせること」。こう語るのは、東京ディズニーランドの初代ナイトカストーディアル(夜間清掃部門)トレーナーを務め、その後はディズニー・ユニバーシティ(教育部門)で全スタッフの指導・育成を担当した鎌田洋氏。15年にわたりディズニーの組織づくりに携わってきた鎌田氏が語る、“感動”を生み出すCSのポイントとは? 人と組織を変革するためのヒントが散りばめられたトークです。

[ 2014年12月03日 (水)  ]


BIZセミナー 経営戦略 キャリア・人 ビジネススキル

気になる本たち 好きな本がみつかる、ブックトークより

[ 2014年09月17日 (水)  ]


テクノロジーとアートの融合が拓くクリエーションの未来 真鍋大度×徳井直生が語るメディアアートとスタートアップ

[ 2014年08月27日 (水)  ]


僕の欲しいものは、みんなも欲しいものだった 東京R不動産が提案する、心地よい空間づくり

馬場正尊 (建築家/Open A ltd.代表取締役 東京R不動産ディレクター/東北芸術工科大学准教授 )
古田秘馬 (プロジェクトデザイナー/株式会社umari代表)

[ 2014年07月30日 (水)  ]


建築・デザイン 不動産 オンラインビジネス

日本型ビジネス文化の特徴とグローバルコミュニケーションスキル 世界で活躍するために必須のノウハウを解説:ロッシェル・カップ

Rochelle Kopp (ジャパン・インターカルチュラル・コンサルティング社 社長)

[ 2014年07月02日 (水)  ]


BIZセミナー グローバル 文化 ビジネススキル

[ 2014年06月18日 (水)  ]


[ 2014年06月04日 (水)  ]


[ 2014年05月14日 (水)  ]


DeNA流「強いチームのつくりかた」 Harvard Business Schoolアラムナイ・スピーカー・シリーズ:南場智子

南場智子 (株式会社ディー・エヌ・エー ファウンダー / 取締役)

[ 2014年04月23日 (水)  ]


BIZセミナー グローバル キャリア・人

どうすれば日本人は、一流のインベスターになれるのか? 三田紀房、松本大が語る「投資の意義」

[ 2014年04月09日 (水)  ]


人はなぜ旅をするんだろう? 旅の本、いろいろ 〜好きな本がみつかる、ブックトーク

[ 2014年03月26日 (水)  ]


ハフィントンポストは日本で新たな言論コミュニティを形成できるか? 松浦編集長が語る、ネットメディアの課題と未来

松浦茂樹 (ザ・ハフィントン・ポスト日本版 編集長)
田端信太郎 (LINE株式会社 執行役員 広告事業グループ長)

[ 2014年03月05日 (水)  ]


オンラインビジネス キャリア・人

『日本最悪のシナリオ』に学ぶ危機管理とリーダーシップ “想定外”の危機を乗り越える方法とは?

竹内幹 (一橋大学大学院経済学研究科 准教授)
塩崎彰久 (パートナー弁護士 長島・大野・常松法律事務所)
荻原国啓 (ピースマインド・イープ株式会社 代表取締役社長)
船橋洋一 (一般財団法人日本再建イニシアティブ理事長 慶應義塾大学特別招聘教授)

[ 2014年02月17日 (月)  ]


経営戦略 政治・経済・国際 キャリア・人

松本理寿輝 (ナチュラルスマイルジャパン代表取締役)
古田秘馬 (プロジェクトデザイナー/株式会社umari代表)

[ 2014年01月29日 (水)  ]


建築・デザイン マーケティング・PR キャリア・人

石井裕 (MITメディアラボ副所長、TTTコンソシーム・コディレクター、タンジブル・メディア・グループ・ディレクター、Jerome B. Wiesner Professor of Media Arts and Sciences)
林千晶 (株式会社ロフトワーク 代表取締役/MITメディアラボ所長補佐)

[ 2014年01月08日 (水)  ]


BIZセミナー グローバル キャリア・人

おとな絵本 好きな本がみつかる、ブックトーク

[ 2014年01月06日 (月)  ]



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