六本木ヒルズライブラリー

「コミュニティメンバー」よくあるご質問

2024年6月末での閉館について

いつ閉館するのですか?

六本木ヒルズライブラリーは、2024年6月30日をもって閉館いたします。

退会手続きは必要ですか?(会員証の返却は必要ですか?)

2024年6月まで会員を継続していただく場合には、退会申請は必要ありません。
会員証一式(会員証、セキュリティカード、ストラップ)はご返却いただきます。
ロッカーをご契約の方は、2024年6月30日までに荷物をお引き取りください。

メンバー特典はいつまで受けられますか?

2024年6月30日で終了となります。

ヒルズアプリはどうなりますか?

ヒルズアプリは引き続きご利用いただけます。
2024年6月30日をもって「ヒルズベネフィットの特別優待サービス」および「アカデミーヒルズ会員ページ」は終了となり、2024年7月以降ヒルズアプリホーム画面の「HBマーク」「ahマーク」は削除されます。

コピーカードの残数が残っているので返金してもらえますか?

返金は承っておりません。

イベントのアーカイブ動画はいつまで視聴できますか?

2024年6月30日で終了いたします。

入会はいつまでできますか?

入会申請は、2024年5月24日(金)正午をもちまして終了いたします。

ビジター利用はいつまでできますか?

2024年6月28日(金)で終了いたします。

ゲスト利用はいつまでできますか?

2024年6月30日(日)で終了いたします。利用可能時間は、8:00~13:00(最終受付12:00)です。

マイページの「ご利用明細」は、いつまで見ることができますか。

2024年6月30日(日)までご覧いただけます。2024年7月1日(月)以降はマイページにログインができなくなります。

領収証の発行は可能でしょうか?

領収証をご希望の場合は、2024年6月30日(日)までに以下のフォームからご申請をお願いいたします。

個人情報はどのように取り扱われますか?

森ビル株式会社のプライバシーポリシーに従って適切に扱います。

メールマガジンは、いつまで読むことができますか。

2024年7月以降もメールマガジン(academyhillsマンスリー、BIZウィークリー、BIZデイリー)は配信いたします。併せてWEBサイトに掲載している「書籍紹介」「セミナーレポート」等の記事もお読みいただけます。
※メンバー限定メールマガジン「ライブラリーNEWS」は、6月末日にて配信終了となります。

アカデミーヒルズのイベントは、いつまで参加できますか。

2024年7月以降もイベントを開催いたします。ぜひご興味のあるイベントがありましたら、ご参加ください。尚、ライブラリーメンバー限定のセミナー無料参加特典は、2024年6月30日で終了いたします。

WEBサイトは、いつまで見ることができますか。

2024年7月以降もWEBサイトをご覧いただけます。 

その他ご質問があればこちらからお問合せください。

お問合せは2024年7月30日まで承ります。


支払い/領収書について

コミュニティメンバーに入会した場合のお支払い方法は?

クレジットカード決済になります。ご利用頂けるクレジットカードは、ご本人名義のVISA、MASTER、JCB、アメリカン・エクスプレス、ダイナースクラブとなります。現金、及びデビットカード、プリペイドカードでのお支払いはできません。

いつから会費が引き落とされますか?

入会登録完了時に、初回事務手数料5,500円(税込)と入会月の月会費14,000円(税込)を合わせてご請求いたします。
翌月の月会費からは、毎月9日(※土日祝の時には前営業日)にクレジットカードへ請求いたします。実際の銀行口座からの引き落とし日とは異なりますので、ご注意ください。

請求先のクレジットカードを変更したい場合、どうすればいいでしょうか?

マイページにログインしていただき、「お客様情報」より変更ください。

領収証の発行は可能でしょうか?

領収証をご希望の場合は、2024年6月30日(日)までに以下のフォームからご申請をお願いいたします。

利用明細の請求が、何月の利用分か分からないのですが?

クレジットカードのご利用明細に、該当月の9日に「ご利用分」として記載されます。
 ※9日が土日祝の場合には前営業日となります。
例えば、クレジットカードご利用明細に、「11月9日 アカデミーヒルズ 14,000円」と記載されているものは、ライブラリ—会費11月分のご請求です。 


マイページについて

マイページにログインしたいのですが、パスワードが分かりません。

マイページログイン画面の「パスワードをお忘れのお客様」よりお問合わせください。

メールマガジンの配信を停止したい。

メールマガジンの一番下フッター部分に、配信状態変更ページのURLが記載されており、そのURLをクリックしますと「メールマガジン配信変更」画面が表示されます。
画面に表示されております配信先メールアドレスをご確認の上、ラジオボタンにてご希望のメールマガジンの配信状態をご選択いただき、下方の「登録する」ボタンをクリックしてください。

※メールマガジン上でURLが改行されている場合、URLをクリック後にエラー画面が表示され、「メールマガジン配信変更」画面に移行しない場合がございます。その際はお手数ですが、URLをすべてコピーし、お使いのブラウザのアドレスバーにペーストして「メールマガジン配信変更」画面を表示させてください。

※配信停止処理が反映されるまで、3日程度お時間をいただく場合がございます。3営業日経過後もメルマガの送付が停止されない場合にはlibrary@academyhills.comまでお問合せください。

※library@academyhills.comよりライブラリー会員にお送りしているメールマガジンの配信停止につきましては、ライブラリー事務局(library@academyhills.com)宛にご依頼ください。


ヒルズID/ヒルズアプリについて

ヒルズIDとは何ですか

ヒルズアプリをご利用いただく際にご登録いただくIDが『ヒルズID』です。
なお、アカデミーヒルズ会員制ライブラリーに入会する際には、ヒルズIDのご登録が必要になります。

ライブラリーマイページからヒルズIDとの連携(紐付け)をするとどうなりますか

以下のことができるようになります。
・ライブラリー会費でヒルズポイントが貯まります。
 ※ライブラリー会費は、プレミアムステージ年間お買上げ金額には加算されません。
・ヒルズアプリにライブラリーからの重要なお知らせや、イベント・セミナー情報が届きます。
・ヒルズアプリから「メンバー専用ページ」をご覧いただけます。
・ヒルズアプリでヒルズベネフィットの店舗優待を受けられます。

ライブラリーマイページにログインしましたが、ヒルズ ID との連携(紐付け)方法がわかりません

こちらのリンクから連携(紐付け)方法をご覧ください。

会費に対するポイントは何ポイントですか

月会費14,000円(税込)に対して127ポイント加算されます。(110 円(税込)につき 1 ポイント)
 ※優待等割引対象となった会費は、ヒルズポイント加算の対象外となります(割引後の会費に対してポイントは加算されません)
 ※当月のご請求日に、登録のクレジットカードで自動決済できた会費のみ、ヒルズポイント加算対象となります

いつ会費に対するポイントが付きますか

ヒルズ ID との連携(紐付け)が完了した当月分からヒルズポイント加算の対象となり、
原則毎月 10 日に前月会費分に対するヒルズポイントが加算されます。
例)4 月会費 14,000 円(税込)に対するヒルズポイント(127 ポイント)は 5 月 10 日に加算されます

ヒルズポイントが加算されたかどうかわかりません

ヒルズアプリの「ポイント履歴」をご確認ください。
毎月 10 日に「ポイント進呈 カスタマーセンター」と表示されます。


施設の利用について

施設の利用規約等はありますか?

六本木ヒルズライブラリーには会則・利用規定があり、それに準じて運営を行っています。

本は借りられますか?

本の貸出しは致しておりません。ただし、メンバーは特典として、10%オフで蔵書を購入することができます。

読みたい本が蔵書としてあるかを調べるにはどうしたらいいですか?

「メンバーズ・スクエア」内にある、各ライブラリー利用案内「蔵書検索」から検索いただけます。ヒルズアプリからもアクセスいただけます。

蔵書の置き場所が頻繁に変わったり、読んでいた本が書棚からなくなったりするのは何故ですか?

アカデミーヒルズ会員制ライブラリーは「本を長く保存しておくのではなく、最新の選び抜かれた本だけを保持する、そして自分が思ってもみなかった本と偶然に出逢う場である」というコンセプトに基づいて運営しています。
一般の公立図書館のように、蔵書を長期保管していません。
お読みになりたい本が蔵書検索で示された書棚になかった場合は、様々な理由が考えられますのでレセプションにてお訊ね下さい。

LOUNGE 49は利用できない時があると聞きました。スケジュールは、どこで確認できますか?

WEBサイトもしくはアプリ内のメンバーズ・スクエア「LOUNGE 49クローズ情報」に掲載しています。なお、情報は逐次更新されますので、来館前にご確認ください。

館内で飲食してもよいのでしょうか?

お飲物は、レセプションエリア以外であれば、どこででもご自由にお取りください。お食事は、LOUNGE 49でお召し上がりください。

コピー、PCからのプリントアウトはできますか?

複合機がございます。ライブラリー受付にてコピーカードの販売および、プリントアウト設定マニュアルを配布しております。ライブラリー蔵書のコピーはできません。(白黒:1面10円、カラー:1面50円)

Wi-Fiはありますか?

はい、あります。メンバー専用のWi-Fiネットワークをご利用ください。ネットワーク名およびパスワードを受付にてご案内いたします。

個人用WiFiルーターは利用可能ですか

個人用携帯型ルーターやスマートフォンのテザリングは、電源をOFFにしてください。
メンバー専用ネットワークへ干渉して、速度低下や電波障害などの影響をおよぼします。
※ルーター/スマホ⇔デバイスを有線で接続する場合を除く

WiFiがつながりにくいのですが、対応方法はありますか?

Wi-Fi用のネットワーク機器やインターネット回線については、十分に設備を整えていますが、必要に応じて以下の対応策をお試しください。

電源はありますか?

はい、ワークスペースの各デスクに電源2口を設置しています。
また、それ以外のスペースでは、電源は床にございます。
延長コードもお貸出ししています。

ロッカーはありますか?

月極ロッカーをご用意しております。
料 金:月額4,400円(税込)
サイズ:幅29.5×奥行49.5×高さ42.5(cm)
ご契約は、メンバーズ受付にて承ります。

席が満席になることはあるのでしょうか?

混雑してきた場合には隣接する会議室等を開放いたしますので、通常は満席になることはありません。

喫煙は可能ですか?

49階に、喫煙スペースはありません。
六本木ヒルズの喫煙エリアをご利用ください。

子どもの利用は可能ですか?

20歳未満の方は、ご入館いただけません。

ドレスコードはありますか?

カジュアルな服装で結構ですが、ビジネスでご利用の方もいる施設であることをご理解のうえ、相応しい服装でご来館ください。尚、タンクトップやキャミソール、太ももが見える丈のパンツ、ビーチサンダル、ゴムサンダルなど服装がライブラリーの雰囲気にそぐわない場合には施設の利用をご遠慮いただくことがあります。

六本木ヒルズの他施設の特典はありますか?

以下の特典が受けられます。
・グランド ハイアット 東京のレストラン・バー・ペストリーブティックが10%OFF
・ANAインターコンチネンタルホテル東京のレストラン&バー、パティスリーが10%OFF
・六本木ヒルズ、表参道ヒルズ、アークヒルズ、虎ノ門ヒルズなどの施設や店舗での優待サービス(ヒルズベネフィット)

メンバーは、同伴者と一緒に施設を利用できますか?

ライブラリー会員のゲストとして2名までお連れいただけます。

利用可能日:
全日(土日祝含む)
利用可能時間:
8:00~13:00(最終受付12:00まで)
利用可能ゾーン:
LOUNGE 49
料金:
ゲストおひとり様1,100円(税込)クレジットカード、各種電子マネー※現金以外

※館内では、常時メンバーと行動をともにしてください。
※20歳以上の方に限らせていただきます。
※年末年始など、営業時間が異なる日があります。


イベント/メンバーズ・コミュニティについて

イベントに参加したいのですが、どうすればいいですか?

「メンバーズ・スクエア」内にあるセミナー・イベントページからお申込みください。
ヒルズアプリからもアクセスいただけます。

イベントに申し込みたいのですが、プロモーションコードがわかりません

ライブラリ—メンバーの皆様は、プロモーションコードを入力して申し込みをすることで参加料が無料になります。
「プロモーションコード」を、以下①または②の方法にてご確認ください。
①「マイページ」➾「セミナー・イベント」
②「ヒルズアプリ」➾「ahマーク」➾メンバーズ・スクエアの「セミナー・イベント」
※セミナー開催時にライブラリーメンバーの方が対象です。

イベントのアーカイブ視聴をしたいのですが

「メンバーズ・スクエア」内にあるアーカイブページからご視聴いただけます。
ヒルズアプリからもアクセスいただけます。

メンバーズ・コミュニティに参加したいのですが

「メンバーズ・スクエア」内にある「メンバーのサークル活動」からお申込みいただけます。
ヒルズアプリからも、アクセスいただけます。