記事・レポート
不況に強い!「一休.com」のビジネスモデルの秘密
~ECサイト最強ブランドの成長の軌跡と今後の展望
更新日 : 2010年01月07日
(木)
第4章 「明るい未来を信じる」のではなく、常に「最悪」を考える

神原弥奈子: 2000年頃はパソコンでのインターネットユーザーがまだ確か1,000万人ぐらいで、森さんが営業に行かれた高級ホテルや高級旅館の担当者は、多分パソコンをあまり使えなかったと思うのです。実際に出品されているクライアントに対し、どういったご支援をされたのでしょうか。
森正文: 男性アルバイトが何人かいて、彼らが教えに行ってくれました。僕は部屋の出品方法を詳しく知らないので、わかる人たちが担当すればいいと思っています。
神原弥奈子: 一休ブランドは、今これだけ認知されていますが、次は何をやろうと思ってらっしゃいますか。
森正文: 現在、模索中です。
普通、ベンチャーの社長は「明るい未来は常にある」と思うのでしょうが、僕はどちらかというと守りに入りがちです(笑)。最悪の状況はキャッシュがなくなることで、それを回避するためにはどうしたらいいだろうといつも考えています。新しいビジネスにもチャレンジしますが、数人の社員が担当して黒字で回せればいいかなと。
神原弥奈子: これだけホテルの数があると、お客さまへの待遇に差があったり、「本当に予約できているのかしら」といったお客さまの不安があったり、そういう問題はないのでしょうか。
森正文: クレームには、僕もすべて目を通します。利用者からクレームが多いホテルには、必ず社員もしくは僕が行って話を聞き、場合によってはやめていただきます。また、自分が泊まって疑問に思うところは入れないようにしています。
神原弥奈子: 先ほど、業績が頭打ちというお話がありましたが、例えば客単価が下がってきているとか、そういった傾向はやはり不景気の影響なのでしょうか。
森正文: そうですね、部屋は今、山のように出ています。普通は3万円台をオープンで出すことはないホテルが、38,000円を出しています。お客さまにとってはお得なプランがたくさんありますね。
コミッションは「ホテルの平均単価×販売数×8%」とシンプルなので、平均単価が下がると痛手ですが、販売室数は増えます。かといって半値になったら、平日の予約が1.5倍になるはずもなく、やはり売上高は頭打ちになってしまいます。
でも、一度高級ホテルに泊まった方が、また利用してくださるかもしれないし、平均単価も為替のように動きますから、状況を見ています。価格が6割引になれば、泊まろうという方が大勢出てきますから、そういう方に利用してもらいたいですね。
森正文: 男性アルバイトが何人かいて、彼らが教えに行ってくれました。僕は部屋の出品方法を詳しく知らないので、わかる人たちが担当すればいいと思っています。
神原弥奈子: 一休ブランドは、今これだけ認知されていますが、次は何をやろうと思ってらっしゃいますか。
森正文: 現在、模索中です。
普通、ベンチャーの社長は「明るい未来は常にある」と思うのでしょうが、僕はどちらかというと守りに入りがちです(笑)。最悪の状況はキャッシュがなくなることで、それを回避するためにはどうしたらいいだろうといつも考えています。新しいビジネスにもチャレンジしますが、数人の社員が担当して黒字で回せればいいかなと。
神原弥奈子: これだけホテルの数があると、お客さまへの待遇に差があったり、「本当に予約できているのかしら」といったお客さまの不安があったり、そういう問題はないのでしょうか。
森正文: クレームには、僕もすべて目を通します。利用者からクレームが多いホテルには、必ず社員もしくは僕が行って話を聞き、場合によってはやめていただきます。また、自分が泊まって疑問に思うところは入れないようにしています。
神原弥奈子: 先ほど、業績が頭打ちというお話がありましたが、例えば客単価が下がってきているとか、そういった傾向はやはり不景気の影響なのでしょうか。
森正文: そうですね、部屋は今、山のように出ています。普通は3万円台をオープンで出すことはないホテルが、38,000円を出しています。お客さまにとってはお得なプランがたくさんありますね。
コミッションは「ホテルの平均単価×販売数×8%」とシンプルなので、平均単価が下がると痛手ですが、販売室数は増えます。かといって半値になったら、平日の予約が1.5倍になるはずもなく、やはり売上高は頭打ちになってしまいます。
でも、一度高級ホテルに泊まった方が、また利用してくださるかもしれないし、平均単価も為替のように動きますから、状況を見ています。価格が6割引になれば、泊まろうという方が大勢出てきますから、そういう方に利用してもらいたいですね。
関連リンク
不況に強い!「一休.com」のビジネスモデルの秘密 インデックス
-
第1章 起業のアイデアがないまま、30代半ばで会社を退社
2009年12月02日 (水)
-
第2章 高級ホテルの空き部屋という“究極の在庫”に着目
2009年12月14日 (月)
-
第3章 イトーヨーカ堂の伊藤名誉会長から学んだ経営哲学
2009年12月24日 (木)
-
第4章 「明るい未来を信じる」のではなく、常に「最悪」を考える
2010年01月07日 (木)
-
第5章 どこまでも追わない性格だから、80歳過ぎて働きたいとは思わない
2010年01月18日 (月)
-
第6章 今目指すことは、3年後の売上増と経費を抑える体質づくり
2010年01月26日 (火)
該当講座
不況に強い!「一休.com」のビジネスモデルの秘密
~ECサイト最強ブランドの成長の軌跡と今後の展望~
森 正文(株式会社一休代表取締役)
高級ホテル・高級旅館の宿泊予約サイト「一 休.com」を中心としたEコマース事業を展開する森氏にビジネスモデル誕生の背景から成長の軌跡、新しい事業への取り組みと今後の展開までお話いただきます。
BIZセミナー
オンラインビジネス

注目の記事
-
01月23日 (月) 更新
「アカデミーヒルズ バーチャル背景」公開中!
「書棚」「景色」「イラスト」など、アカデミーヒルズの画像を公開中!今月のバーチャル背景は、六本木ヒルズ49階「六本木ヒルズライブラリー」から....
-
01月23日 (月) 更新
CATALYST BOOKS vol.6
イベント「カタリスト・トーク」の登壇者が紹介する「理解を深める1冊」。今回は、「新記号論」を研究する石田英敬さんに3冊ご紹介いただきました。
-
01月06日 (金) 更新
新しい年、新しい場所ではじめませんか
2023年がスタートしました。今年はどんな年にしたいですか?目標を決められた方も、そうでない方も、アカデミーヒルズのライブラリーで、自分と向....
現在募集中のイベント
-
開催日 : 03月07日 (火) 19:00~20:30
<未来を拡張するゲームチェンジャー U-35>Vol.5
ゲストは、ジャグリングパフォーマーとしての視点を切り口に、人間の根源的な好奇心を刺激する現象を追求する藝術家・小野澤峻さん。聞き手は脳科学者....
好奇心の根源に迫る〜共感が生まれる瞬間!〜
-
開催日 : 02月22日 (水) 19:00~20:15
Harvard Business School コラボセッション
ハーバード・ビジネス・スク—ル(HBS)のPaul Gompers教授をお迎えし、経済活性化に寄与するといわれる「プライベートエクイティ」の....
-
開催日 : 02月09日 (木) 19:00~20:30
シリーズ「五感でたどる、五感を超える日本の文化」
ロバート キャンベルさんがファシリテーターのシリーズ、第2回ゲストは、江戸浄瑠璃系三味線音楽の源流「一中節」十二世の都一中さんをお迎えします....
第2回 音で観るものがたり