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ピープル

鎌田洋(かまた・ひろし)

株式会社ヴィジョナリー・ジャパン 代表取締役

プロフィール

鎌田洋

商社・ハウスメーカー勤務の後
1982年(株)オリエンタルランド 入社
・カストーディアル[清掃部門] 8年在籍
初代ナイトカストーディアル・トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、ナイトカストーディアル・キャストを育成する。その後、デイカストーディアルにて顧客との関わりを学ぶ。
・ディズニー・ユニバーシティ[教育部門] 7年在籍
教育部長代理として、オリエンタルランド全スタッフを指導、育成。
1997年 フランクリン・コヴィー・ジャパン
代表取締役副社長・セミナー事業部担当として、自らコンサルタントを務める。
1999年 (株)ヴィジョナリー・ジャパンを設立 現在に至る。


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2014年05月

講座開催日:2014年05月19日 (月)

鎌田 洋(ヴィジョナリー・ジャパン代表取締役)
成熟市場の中でも成長を続けるディズニー。驚異のリピート率の要因は?オリエンタルランドで全部門キャストの指導育成に携わり、顧客との関わりを追求してきた鎌田氏。ディズニーでの経験から、顧客満足(CS)向上のために欠かせない6つの要素と、企業の使命を再確認することの重要性や、ビジョンを理解し行動レベルに落としこむ現場リーダーの育成ポイントをお話いただきます。


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