六本木ヒルズライブラリー

よくあるご質問

入会について

入会資格はありますか。

年齢満20歳以上の個人の方。
ご本人名義のクレジットカードで、決済が可能な方。
メールで事務局との連絡が取れる方。

入会したいのですが、どうすればいいのでしょうか?

1.「入会案内・お手続」にある「入会申請」ボタンより申請してください。

2.入会審査の結果を、可否に関わらずメールにてお知らせします。

3.入会を承認された方は、審査結果のメールに記載されたURLより、入会登録をしてください。(ご本人名義のクレジットカード登録が必要です。デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。)※1

4.初回ご来館時に、公的機関が発行した身分証明書※2をお持ちください。
 ・運転免許証  ・健康保険証  ・パスポート  ・住民票  
 ・戸籍抄本   ・外国人登録証 ・住民基本台帳カード(写真付) 等

5.会員証の発行
 初回ご来館時に、会員証を発行いたします。
 会員証作成にあたり、個人認証用の顔写真を撮影いたします。あらかじめご了承ください。

※1.入会承認後、審査結果のご連絡メールに記載されたURLより入会登録をされた日がご入会日となり、その日に初回事務手数料5,000円(税別)と入会月の月会費9,000円(税別)を合わせてご請求いたします(会費の日割は行っておりません)。

※2.上記身分証明証に現住所が記載されていない場合、お名前と現住所が記載されている公共料金通知書やクレジットカード明細などの郵便物も一緒にお持ちください。

WEB上で入会申請を済ませたのですが、いつから利用できますか?

入会審査の結果を、可否に関わらずにメールにてお知らせします。入会承認をされた方は、審査結果のメールに記載されたURLより、入会登録をしてください。入会登録完了日が入会日となり、入会日からご利用いただけます。

入会しようか迷っているのですが、施設を見学することは可能でしょうか?

施設見学をご希望の方は、是非無料見学会にご参加ください。ライブラリースタッフが館内をご案内し、皆様のご質問にお答えします。

入会審査の基準を教えてください。

入会審査の内容と判定の理由等については、お答えいたしません。

審査結果のご連絡メールに記載されたURLから、入会登録ができません。

Macintosh:Safari5.x以降のバージョンによっては正常に動作しないことがあります。他のバージョンに変更いただくか、別のブラウザ(Googleクローム、Firefoxなど)をご利用ください。

アークヒルズライブラリーから六本木ヒルズライブラリーのメンバーへ移りたいので、手続き方法をおしえてください。

移行を希望する月の前月20日までに「メンバーシップ移行申請書」を、アークヒルズライブラリーレセプションへご提出下さい。移行手数料2,000円(税別)は、月会費とあわせて請求します。尚、月の途中での移行はできません。

現在アークヒルズライブラリーのメンバーです。追加して六本木ヒルズライブラリーにも入会したいのですが、どのような手続きをすればよいですか?

六本木ヒルズライブラリー受付、又はアークヒルズライブラリー受付へお申し出ください。


支払い/領収書について

コミュニティメンバーに入会した場合のお支払い方法は?

クレジットカード決済になります。ご利用頂けるクレジットカードは、ご本人名義のVISA、MASTER、JCB、アメリカン・エクスプレス、ダイナースクラブとなります。現金、及びデビットカード、プリペイドカードでのお支払いはできません。

いつから会費が引き落とされますか?

入会登録完了時に、初回事務手数料5,000円(税別)と入会月の月会費9,000円(税別)を合わせてご請求いたします。 翌月の月会費からは、毎月月初めにクレジットカードへ請求いたします。実際の銀行口座からの引き落とし日とは違いますので、ご注意ください。

年一括払いを希望する場合はどうすればいいのでしょうか?

入会月は、月払いとなります。年一括払いへの変更をご希望の方は、毎月25日までに、「マイページ」の「会費支払方法の変更(月/年払い)」より変更のお手続きください。翌月より年払いが適用されます。

請求先のクレジットカードを変更したい場合、どうすればいいでしょうか?

マイページにログインしていただき、「お客様情報」より変更ください。

年一括払いなのですが、途中で退会する場合どうなるのでしょうか?

年一括払いの100,000円(税別)より、使用された月数分を月額9,000円(税別)で清算し、その他に諸手続き費用として、5,000円(税別)頂戴いたします。ご不明な点がございましたら、ライブラリー事務局までお問合せください。

領収書の発行は可能でしょうか?

クレジットカードのご利用明細を持って代えさせていただいております。

利用明細の請求が、何月の利用分か分からないのですが?

月会費は、該当月の月初めに「ご利用分」としてクレジットカードのご利用明細に記載されます。


マイページについて

マイページにログインしたいのですが、パスワードが分かりません。

マイページログイン画面よりお問合わせが可能です。「パスワードをお忘れのお客様」をクリックすると、お問合わせ画面が新たに表示されますので、メールアドレスをご入力いただき、「パスワードを再発行する」ボタンをクリックしてください。
事務局より自動返信メールにて、仮パスワードを発行させていただきます。

マイページ内で、ライブラリーイベントの申込みをしたいのですが、クリックしても申込み画面が立ち上がりません。

ブラウザの設定が原因の可能性がございます。
下記設定をご確認ください。

【ご確認いただきたい事項】
・ JavaScriptを有効にする。
・ ポップアップ ブロックを無効にする。
・ Cookieを有効にする。
・ 設定が完了したら、ブラウザを再起動してください。

メールマガジンの配信を停止したい。

メールマガジンの一番下フッター部分に、配信状態変更ページのURLが記載されており、そのURLをクリックしますと「メールマガジン配信変更」画面が表示されます。
画面に表示されております配信先メールアドレスをご確認の上、ラジオボタンにてご希望のメールマガジンの配信状態をご選択いただき、下方の「登録する」ボタンをクリックしてください。

※メールマガジン上でURLが改行されている場合、URLをクリック後にエラー画面が表示され、「メールマガジン配信変更」画面に移行しない場合がございます。その際はお手数ですが、URLをすべてコピーし、お使いのブラウザのアドレスバーにペーストして「メールマガジン配信変更」画面を表示させてください。

※配信停止処理が反映されるまで、3日程度お時間をいただく場合がございます。3営業日経過後もメルマガの送付が停止されない場合にはinfo@academyhills.comまでお問合せください。

※library@academyhills.comよりライブラリー会員にお送りしているメールマガジンの配信停止につきましては、ライブラリー事務局(library@academyhills.com)宛にご依頼ください。


施設の利用について

施設の利用規約等はありますか?

六本木ヒルズライブラリーには会則・利用規定があり、それに準じて運営を行っています。

本の貸出しはできますでしょうか?

本の貸出しは致しておりません。ただし、メンバーは特典として、10%オフで蔵書を購入することができます。

読みたい本が蔵書としてあるかを調べるにはどうしたらいいですか?

施設内にある「検索用パソコン」をご利用いただくか、メンバー専用アプリなどより検索いただけます。

蔵書の置き場所が頻繁に変わったり、読んでいた本が書棚からなくなったりするのは何故ですか?

アカデミーヒルズ会員制ライブラリーは「本を長く保存しておくのではなく、最新の選び抜かれた本だけを保持する、そして自分が思ってもみなかった本と偶然に出逢う場である」というコンセプトに基づいて運営しています。
一般の公立図書館のように、蔵書を長期保管していません。
お読みになりたい本が蔵書検索で示された書棚になかった場合は、様々な理由が考えられます。
その場合は、ライブラリアンにお訊ね下さい。(月—金 12:00-18:30)

⇒より詳しくコンセプトをお知りになりたい方はこちら
 「会員制ライブラリーとは(ディレクターズメモ)」

パソコンを使用することはできますか?

一部のスペースを除いてご使用可能です。館内では、メンバー専用のWi-Fi環境をご使用いただけます。

ライブラリー・カフェに本を持ち込んで読むことはできますか?

もちろん可能です。ごゆっくり読書をお楽しみ下さい。

ライブラリーカフェは利用できない時があると聞きました。スケジュールは、どこで確認できますか?

「ライブラリーカフェ クローズ情報」に掲載しています。なお、情報は逐次更新されますので、来館前にご確認ください。

館内で飲食してもよいのでしょうか?

お飲物は、レセプションエリア以外であれば、どこででもご自由にお取りください。お食事は、ライブラリーカフェでお召し上がりください。

コピー、PCからのプリントアウトはできますか?

複合機がございます。ライブラリー受付にてコピーカードの販売および、プリントアウト設定マニュアルを配布しております。ライブラリー蔵書のコピーはできません。(白黒:1枚10円、カラー:1枚50円)

電源はありますか?

各テーブルの下にあります。

ロッカーはありますか?

ライブラリー内に、月極ロッカー[4,000円(税別)/月]がございます。ご希望の方は、メンバーズ受付にお申し出ください。また、コインロッカーは六本木ヒルズ森タワー2階にございます。

席が満席になることはあるのでしょうか?

混雑してきた場合、隣接する会議室等を随時開放していますので、満席になることはありません。

喫煙は可能ですか?

ワークスペース、およびライブラリーカフェ横に喫煙ルームがあります。

子どもも入館できるのでしょうか?

申し訳ございませんが、20歳未満の方はご入館いただけません。

ドレスコードはありますか?

カジュアルな服装で結構ですが、ビジネスでご利用の方もいる施設であることをご理解のうえ、相応しい服装でご来館ください。尚、タンクトップやキャミソール、太ももが見える丈のパンツ、ビーチサンダル、ゴムサンダルなど服装がライブラリーの雰囲気にそぐわない場合には施設の利用をご遠慮いただくことがあります。

六本木ヒルズの他施設の特典はありますか?

グランドハイアット東京のレストラン・バー、ペストリーブティックを、10%割引でご利用いただけます。また、優待サービスシールが貼られたヒルズカード、または旧券面のカード(コミュニティパスポート)を提示いただくことで、六本木ヒルズ内にお勤めの方向けの各種優待サービスが受けられます。

メンバーは、同伴者と一緒に施設を利用できますか?

ライブラリー会員のゲストとして、平日に限りおひとり様 1,000円(税別)でご利用頂けます。

利用時間:
8:00~23:00(最終入館は22:00まで/平日のみ)
利用可能ゾーン:
ライブラリーカフェ

※館内では、常時会員と行動をともにしてください。
※満20歳以上に限定です。

アークヒルズライブラリーを使えますか?

平日に限り1日500円(税別)にて利用いただけます。
受付時間:7:30~21:00(24:00閉館)


イベント/メンバーズ・コミュニティについて

イベントに参加したいのですが、どうすればいいですか?

イベントへのお申込は、「メンバー専用アプリ」もしくは「イベント予定」からお申込みください。当日は、会員証をご持参の上イベント受付までお越しください。

メンバーズ・コミュニティに参加したいのですが、どうすればいいですか?

メンバーズ・コミュニティはメンバー主体のグループ活動ですので、参加等の連絡は全てメンバー同士で行っていただいております。「マイページ」の「【メンバー・コミュニティ】参加申込・お問合せ先】」に、代表者のメールアドレスが記載してありますので、ご自身でお問合せください。

メンバーズ・コミュニティを立ち上げたいのですが、どうすればいいですか?

メンバーズ・コミュニティのグループを新たに作りたい方は下記資料をご覧下さい。


退会について

数ヶ月利用できない見込みなのですが、休会制度はありますでしょうか?

休会制度はなく、再度入会していただくことになります。(再度、初回事務手数料がかかります。)

今月末で退会したいのですが、いつまでに手続きを行えばいいでしょうか?

月末で退会を希望される方は、その月の20日までに退会手続きをお済ませください。21日以降は、翌月の退会となります。

退会する場合は、どのような手続きが必要でしょうか?

退会を希望する月の20日までに、下記2点をメンバーズ受付にご持参ください。また退会手続きが終了後、ライブラリー事務局よりメールが届きますので、必ず内容をご確認ください。

■ご提出物
・ご署名、捺印いただいた退会届
・会員証とセキュリティカード
※ストラップ、ケースごとご返却ください。

退会届はメンバーズ受付へのご提出を基本としていますが、どうしても無理な場合は以下へご送付ください。ご送付の際は、発送記録が残るもの(書留、特定記録扱い、宅配など)をご使用ください。
また、上記2点がライブラリー事務局に到着した日が退会受理日となります。あらかじめご了承ください。

郵送先住所
〒106-6149 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー49階
森ビル株式会社 アカデミーヒルズ事業部 ライブラリー事務局

※ライブラリー事務局からのメールが届かない場合は、退会届などが受理されていない可能性があります。この場合は、必ずご連絡ください。
※退会後も当該月末までご利用を希望される場合は、期間限定の利用証をお渡し致しますので、直接メンバーズ受付でお手続きください。

退会手続きをした後、月末まで利用することはできますか?

退会後も当該月末までご利用を希望される場合は、郵送ではなく必ず退会届および会員証を、直接メンバーズ受付までお持ち下さい。その際に月末までの利用希望の旨をお伝え頂ければ、期間限定の館内利用証をお渡し致します。

アークヒルズライブラリーのメンバーに移りたいので、手続き方法をおしえてください。

移行を希望する月の前月20日までに「メンバーシップ移行申請書」を、六本木ヒルズライブラリーメンバーズ受付へご提出下さい。移行手数料2,000円(税別)は、月会費とあわせて請求します。尚、月の途中での移行はできません。



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