六本木ライブラリー

よくあるご質問

入会について

入会資格はありますか。

年齢満20歳以上の個人の方。
クレジットカードでの決済が可能な方。
メールで事務局との連絡が取れる方。

入会したいのですが、どうすればいいのでしょうか?

1.以下の「入会案内・お手続」にある「入会申請」ボタンより申請してください。

2.入会審査(反社会的勢力の該当性等)の結果を、可否に関わらず原則翌日(翌日が土日祝日の場合は、次の平日)にメールにてお知らせします。

3.入会を承認された方は、審査結果のご連絡メールに記載されたURLより、入会登録をしてください。(クレジットカード登録が必要です。)※1

4.初回ご来館時に、公的機関が発行した身分証明書※2をお持ちください。
 ・運転免許証  ・健康保険証  ・パスポート  ・住民票  
 ・戸籍抄本   ・外国人登録証 ・住民基本台帳カード(写真付) 等

5.会員証の発行
 初回ご来館時に、会員証を発行いたします。
 会員証作成にあたり、個人認証用の顔写真を撮影いたします。あらかじめご了承ください。

※1.入会承認後、審査結果のご連絡メールに記載されたURLより入会登録をされた日がご入会日となり、その日に初回事務手数料5,000円(税別)と入会月の月会費9,000円(税別)を合わせてご請求いたします(会費の日割は行っておりません)。

※2.上記身分証明証に現住所が記載されていない場合、お名前と現住所が記載されている公共料金通知書やクレジットカード明細などの郵便物も一緒にお持ちください。

WEB上で、入会申請を済ませたのですが、いつから六本木ライブラリーを利用できますか?

入会審査の結果を、可否に関わらず原則翌日(翌日が土日祝日の場合は、次の平日)にメールにてお知らせします。入会承認をされた方は、審査結果のご連絡メールに記載されたURLより、入会登録をしてください。入会登録完了日が入会日となり、入会日からご利用いただけます。

入会しようか迷っているのですが、施設を見学することは可能でしょうか?

施設見学をご希望の方は、是非無料見学会にご参加ください。ライブラリースタッフが館内をご案内し、皆様のご質問にお答えします。

入会審査の基準を教えてください。

入会審査の内容、判定の理由等については、お答えいたしません。

審査結果のご連絡メールに記載されたURLから、入会登録ができません。どうしてでしょうか?

Macintosh:Safari5.x以降のバージョンによっては正常に動作しない現象が生じることがございます。他のバージョンに変更いただくか、別のブラウザ(Googleクローム、Firefoxなど)をご利用ください。

ご利用環境について

詳しくは、こちらをご確認ください。

アークヒルズライブラリーから六本木ライブラリーのメンバーへ移りたいのですが、どのような手続きをしたらよいでしょうか。

移行を希望する月の前月20日までに「メンバーシップ移行申請書」を、アークヒルズライブラリーの受付へご提出下さい。移行手数料2,000円(税別)がかかります。月の途中での移行はできません。


支払い/領収書について

コミュニティメンバーに入会した場合のお支払い方法は?

クレジットカード決済になります。ご利用頂けますクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブとなります。現金でのお支払いは受け付けておりません。

いつから会費が引き落とされますか?

入会登録完了時に、初回事務手数料5,000円(税別)と入会月の月会費9,000円(税別)を合わせてご請求いたします。 翌月の月会費からは、毎月月初めにクレジットカードへ請求いたします。実際の銀行口座からの引き落とし日とは違いますので、ご注意ください。

年一括払いを希望する場合はどうすればいいのでしょうか?

入会月は、月払いとなります。年一括払いへの変更をご希望の方は、毎月25日までに、「マイページ」の「会費支払方法の変更(月/年払い)」より変更のお手続きください。翌月より年払いが適用されます。

請求先のクレジットカードを変更したい場合、どうすればいいでしょうか?

マイページにログインしていただき、「クレジットカード変更」より変更ください。

年一括払いなのですが、途中で退会する場合どうなるのでしょうか?

年一括払いの100,000円(税別)より、使用された月数分を月額9,000円(税別)で清算し、その他に諸手続き費用として、5,000円頂戴いたします。ご不明な点がございましたら、六本木ライブラリー事務局までお問合せください。

領収書の発行は可能でしょうか?

クレジットカードのご利用明細を持って代えさせていただいております。

利用明細の請求が、何月の利用分か分からないのですが?

月会費は、該当月の月初めに「ご利用分」としてクレジットカードのご利用明細に記載されます。


マイページについて

マイページにログインしたいのですが、パスワードが分かりません。

マイページログイン画面よりお問合わせが可能です。「パスワードをお忘れのお客様」をクリックすると、お問合わせ画面が新たに表示されますので、メールアドレスをご入力いただき、「パスワードを再発行する」ボタンをクリックしてください。
事務局より自動返信メールにて、仮パスワードを発行させていただきます。

マイページ内で、ライブラリーイベントの申込みをしたいのですが、クリックしても申込み画面が立ち上がりません。

ブラウザの設定が原因の可能性がございます。
下記設定をご確認いただけますでしょうか?

【ご確認いただきたい事項】
・ JavaScriptを有効にする。
・ ポップアップ ブロックを無効にする。
・ Cookieを有効にする。
・ 設定が完了したら、ブラウザを再起動してください。

ブラウザの詳しい設定方法につきましては、下記URLよりご確認ください。

メールマガジンの配信を停止したい。

メールマガジンの一番下フッター部分に、配信状態変更ページのURLが記載されており、そのURLをクリックしますと「メールマガジン配信変更」画面が表示されます。
画面に表示されております配信先メールアドレスをご確認の上、ラジオボタンにてご希望のメールマガジンの配信状態をご選択いただき、下方の「登録する」ボタンをクリックしてください。

※メールマガジン上でURLが改行されている場合、URLをクリック後にエラー画面が表示され、「メールマガジン配信変更」画面に移行しない場合がございます。その際はお手数ですが、URLをすべてコピーし、お使いのブラウザのアドレスバーにペーストして「メールマガジン配信変更」画面を表示させてください。

※配信停止処理が反映されるまで、3日程度お時間をいただく場合がございます。3営業日経過後もメルマガの送付が停止されない場合にはinfo@academyhills.comまでお問合せください。

※library@academyhills.comよりライブラリー会員にお送りしているメールマガジンの配信停止につきましては、ライブラリー事務局(library@academyhills.com)宛にご依頼ください。


施設の利用について

施設の利用規約等はありますか?

六本木ライブラリーには、以下のような会則・利用規定があり、それに準じて運営を行っております。

本の貸出しはできますでしょうか?

本の貸出しは致しておりません。ただし、メンバーは特典として、10%オフで蔵書を購入することができます。

読みたい本が蔵書としてあるかを調べるにはどうしたらいいですか?

六本木ライブラリーの会員になると、「マイページ」をご利用いただけます。「マイページ」は、お客様の個人情報を管理し、お客様のアカデミーヒルズでの活動をサポートするページで、蔵書検索もそのページ上で行っていただけます。
また、ワークスペースには、検索用のPCも設置されています。

蔵書の置き場所が頻繁に変わったり、読んでいた本が書棚からなくなったりするのは何故ですか?

アカデミーヒルズ会員制ライブラリーは「本を長く保存しておくのではなく、最新の選び抜かれた本だけを保持する、そして自分が思ってもみなかった本と偶然に出逢う場である」というコンセプトに基づいて運営しています。
一般の公立図書館のように、蔵書を長期保管していません。
お読みになりたい本が蔵書検索で示された書棚になかった場合は、様々な理由が考えられます。
その場合は、ライブラリアンにお訊ね下さい。(月—金 12:00-19:00)

⇒より詳しくコンセプトをお知りになりたい方はこちら
 「会員制ライブラリーとは(ディレクターズメモ)」

PC、電卓等を持ち込むことはできますか?

一部のお部屋を除いて、お持込み頂けます。また、館内は全て無線LAN環境になっておりますが、事務局ではサポートサービスを行っておりません。ご自身でLANカード(802.11b(wi-fi対応))をご用意下さい。

ライブラリー・カフェに本を持ち込んで読むことはできますか?

もちろん結構です。ごゆっくり、おくつろぎながら読書をお楽しみ下さい。

カフェは利用できない時があると聞きました。利用できない日程はどこで知ることができますか?

六本木ライブラリーWEBサイトの「イベントカレンダー・カフェの営業時間」頁に、カフェクローズの時間帯を、掲載しております。なお、情報は逐次更新されますので、来館前にご確認ください。

館内で飲食してもよいのでしょうか?

お飲物は館内どこででも、ご自由にお飲み頂いて結構です。お食事はライブラリーカフェでお取り下さい。なお、中央レセプションエリアでは飲食ともにご遠慮下さい。

コピー、PCからのプリントアウトはできますか?

複合機がございます。ライブラリー受付にてコピーカードの販売および、プリントアウト設定マニュアルを配布しております。ライブラリー蔵書のコピーはできません。(白黒:1枚10円、カラー:1枚50円)

電源はありますか?

各テーブルの下にあります。

ロッカーはありますか?

ライブラリー内に、月極ロッカー[4,000円(税別)/月]がございます。募集は、適時メンバー向けメールでお知らせしています。また、コインロッカーは六本木ヒルズ森タワー2階にございます。

席が満席になることはあるのでしょうか?

混雑してきた場合、隣接する会議室等を随時開放していますので、満席になることはありません。

喫煙は可能ですか?

全館禁煙となっているので原則的にはできません。マイライブラリーおよびライブラリーアレー横の喫煙ルームをご利用ください。

子どもも入館できるのでしょうか?

20歳未満の方のご利用はご遠慮いただいています。
※20歳以上の方は、平日のみ入館料2,000円をお支払いいただいて、下記スペースをご利用いただけます。(土日祝日はご利用いただけません。)
利用時間:8:00~23:00(最終入館は22:00まで/平日のみ)
利用可能ゾーン:グレートブックスライブラリー/ライブラリーアレー/ライブラリーカフェ
※ワークスペースをご利用になられる場合は、別途入場料(1,000円(税込)/1人)が必要となります。
※ライブラリーカフェの販売は、朝8時から夜22時半です。
※カフェ貸切の為、カフェスペースがご利用いただけない日がございます。

ドレスコードはありますか?

スマートカジュアルでの来館をお願いしております。また、歩行音が出やすい踵が固定されていない履物での利用はご遠慮いただいております。

六本木ヒルズの他施設の特典はありますか?

グランドハイアット東京のレストラン・バー、ペストリーブティックを、10%割引でご利用いただけます。また、優待サービスシールが貼られたヒルズカード、または旧券面のカード(コミュニティパスポート)を提示いただくことで、六本木ヒルズ内にお勤めの方向けの各種優待サービスが受けられます。

コミュニティメンバーは、同伴者を連れて施設を利用することはできますか?

ライブラリー会員の同伴として、館内で常時会員と行動をともにされるゲストの方は、平日 1,000円(税込)/1人でご利用頂けます。

利用時間:
8:00~23:00(最終入館は22:00まで/平日のみ)
利用可能ゾーン:

49F:グレートブックスライブラリー/ライブラリーアレー/ライブラリーカフェ

※マイライブラリーゾーンをご利用になられる場合は、別途入場料(1,000円(税込)/1人)が必要となります。

※ライブラリーカフェ(49階)の販売は、朝8時から夜22時半です。

※ゲストは満20歳以上の方のみとなります。

アークヒルズライブラリーを使えますか?

アークヒルズライブラリーを、平日に限り1日540円(税込)にてご利用いただけます。
受付時間:7:30~21:00(24:00閉館)
※2017年3月31日までの期間限定


イベント/メンバーズ・コミュニティについて

六本木ライブラリーイベントに参加したいのですが、どうすればいいですか?

六本木ライブラリーイベントへのお申込は、全て「マイページ」から承っております。
お申込完了後、こちらより自動メールを発信いたしますのでご確認ください。
当日は開演時間までに、六本木ライブラリー会員証をご持参の上、ライブラリーイベント入場受付までお越しください。

メンバーズ・コミュニティに参加したいのですが、どうすればいいですか?

メンバーズ・コミュニティはメンバー主体のグループ活動ですので、参加等の連絡は全てメンバー同士で行っていただいております。「マイページ」の「【メンバー・コミュニティ】参加申込・お問合せ先】」に、代表者のメールアドレスが記載してありますので、ご自身でお問合せください。

メンバーズ・コミュニティを立ち上げたいのですが、どうすればいいですか?

メンバーズ・コミュニティのグループを新たに作りたい方は下記資料をご覧下さい。


退会について

数ヶ月利用できない見込みなのですが、休会制度はありますでしょうか?

休会制度はございませんので、一度退会していただき、再度入会していただくことになります。(その際、初回事務手数料がかかります)

今月末で退会したいのですが、いつまでに手続きを行えばいいでしょうか?

毎月20日が締め日となりますので、月末で退会を希望される方は、その月の20日までに、退会手続きをお済ませください。21日以降ですと、翌月の退会となります。

退会する場合は、どのような手続きが必要でしょうか?

退会を希望する月の20日必着として、下記2点をライブラリー事務局にご郵送頂くか、メンバーズ受付にご持参下さい。
ご署名・捺印頂いた退会届、会員証。
退会をお申し出頂いた日ではなく、上記2点がライブラリー事務局に到着した日が、退会受理日となることにご注意下さい。

郵送先住所
〒106-6149 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー49階
アカデミーヒルズ ライブラリー事務局

退会後も当該月末までご利用を希望される場合は、郵送ではなく必ず退会届および会員証を、直接メンバーズ受付までお持ち下さい。その際に月末までの利用希望の旨をお伝え頂ければ、期間限定の館内利用証をお渡し致します。

退会手続きをした後、月末まで利用することはできますか?

退会後も当該月末までご利用を希望される場合は、郵送ではなく必ず退会届および会員証を、直接メンバーズ受付までお持ち下さい。その際に月末までの利用希望の旨をお伝え頂ければ、期間限定の館内利用証をお渡し致します。

アークヒルズライブラリーのメンバーに移りたいのですが、どのような手続きをしたらよいですか

移行を希望する月の前月20日までに「メンバーシップ移行申請書」を、現在ご利用されているライブラリーの受付にご提出下さい。移行手数料2,000円(税別)をお支払いいただきます。月の途中での移行はできません。



六本木ライブラリー
アークヒルズライブラリー
お問い合せ
「バーチャルツアー」施設内を360度のパノラマで歩き回ることができます