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“感動”を生む組織づくり

第4章 「ありがとう」と言われて嬉しいのは誰か?

「顧客満足(Customer Satisfaction)の原点は、人を喜ばせること」。こう語るのは、東京ディズニーランドの初代ナイトカストーディアル(夜間清掃部門)トレーナーを務め、その後はディズニー・ユニバーシティ(教育部門)で全スタッフの指導・育成を担当した鎌田洋氏。15年にわたりディズニーの組織づくりに携わってきた鎌田氏が語る、“感動”を生み出すCSのポイントとは? 人と組織を変革するためのヒントが散りばめられたトークです。

[ 2014年12月17日 (水) 更新 ]
BIZセミナー

今年の6月にスタートした「石倉洋子のグローバル・ゼミ 第4期」も12月7日が最終講義(第6回)となりました。課題は「日本の起業率を上げるためにはどうしたら良いのか?」です。4つのグループに分かれ、1カ月間課題に取り組みました。その成果は???
そして、石倉洋子先生からゼミ生の皆さんへ、はなむけの言葉で講義の締めくくられました。

[ 2014年12月17日 (水) 更新 ]

年末年始に一気読み!2014年、最も読まれた記事は?

「注目のオピニオン」記事アクセスランキングTOP5を発表!

アカデミーヒルズで講演をしていただいた、ビジネスやカルチャーの最前線をいくフロントランナーやイノベーターたちの考えに触れることができる【注目のオピニオン】。2014年に人気のあった記事は何だったのでしょうか?今年公開した記事のアクセスランキングTOP5の発表です。

[ 2014年12月17日 (水) 更新 ]

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開催日 : 01月26日 (月) 19:00~21:00
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飛びぬけた“個”になる、企業内チェンジリーダー

~大企業で輝きを放つ、若き仕掛け人が登壇~

清藤美里(パナソニック株式会社 アプライアンス社 ビューティ・リビング事業部 商品企画グループ スタイラ・アイロン商品企画チーム チームリーダー)
押野直美(日産自動車株式会社 経営戦略本部 プロジェクト企画部 主査)
今注目の起業家や、世の中にインパクトを与える“人”をゲストにお迎えする「東洋経済スタートアップシリーズ」
今回は、大企業で輝きを放つ若き仕掛け人のお二人をゲストにお迎えします。大きな組織ならではのネックを乗り越え、組織の強みを最大限活かしながら、個人のやりたいことと企業の求める成果をどのように実現させているのか?お話をお伺いします。

開催日 : 02月02日 (月) 19:00~21:30
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問題解決のためのクリエイティブ発想

~単なる閃きへの依存を最小化するスキル~

西田徹 (㈱エデュケーション代表取締役)
問題を発見して解決するためには、クリエイティブな発想が必要です。閃きへの依存をどのように最小化するかという点をポイントに、問題解決のプロセスとクリエイティブ発想の関係を理解した後、「新商品開発を行う」という設定のもとに、様々なクリエイティブ・シンキングの技法を学びます。

開催日 : 01月18日 (日) 10:00~17:00
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1日で学ぶ決算書の読み方・演習講座

~個々の企業活動が財務3表にどう反映されるかを理解する~

國貞 克則(ボナ・ヴィータコーポレーション代表取締役)
財務3表の数字がどのようにつながっているか、実際に3表の数字を同時に動かしてみることで、個々の企業活動が3表にどう反映されるのかを理解する演習講座です。

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