講座開催日：2011年01月21日 (金)

大薮範子（（株）ワコール 広報宣伝部 Web・CRM企画課所属）
企業のインターネット活用が、情報発信からコミュニケーションへ、そしてCRMへ、今また変化をしています。これに伴い、従来の広報／広告・宣伝／CRMと分断されていた組織体制を統合する企業もでてきました。この顧客を取り巻く環境の変化にいち早く気付き、行動してきたB2C企業の代表として、今回はワコールのウェブへの取り組みをご紹介します。