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オンラインビジネスセミナー
B2C企業のウェブ&ソーシャルメディア活用最新事例

~ワコールにみる顧客中心で考えるリードジェネレーションとカスタマーロイヤリティ~

BIZセミナー オンラインビジネス

日時

2011年01月21日 (金)  19:00~21:00
終了しています

内容

企業のインターネット活用が、情報発信からコミュニケーションへ、そしてCRMへ、今また変化をしています。これに伴い、従来の広報/広告・宣伝/CRMと分断されていた組織体制を統合する企業もでてきました。
この顧客を取り巻く環境の変化にいち早く気付き、行動してきたB2C企業の代表として、今回はワコールのウェブへの取り組みをご紹介します。

今回ご登壇いただくのは株式会社ワコールの総合企画室 広報宣伝部で Web・CRMを担当している大藪さん。ウェブの立ち上げから企画/運営、ソーシャルメディアの活用と、ワコールのウェブサイトを育ててきた方です。

ワコールでは、潜在顧客の顕在化への取り組みのためのウェブサイトの戦略、購入者の購入後の行動が見える取り組み、そしてネット上での話題作りなどを通じて、これまで見えなかった顧客の行動や声の可視化に取り組んできました。またこれらのデータを、組織全体で活用していくことを推進しています。

自社で運営しているウェブサイトのコンテンツやコミュニケーションだけでなく、店頭とYouTubeで流した動画が話題になったことでテレビCMとして採用された「“LALAN”うわさのリボンブラ体操」や、多くのBuzzを生んだtwitter連動のユーザー参加型プロモーション「踊れラランヌ」などのソーシャルメディアの具体的な事例もご紹介いただきながら、顧客を中心の考え方や本来的なWebの目的と考え方等ご紹介することによって成功するウェブ戦略そしてネットを活用したCRMの考え方についてお話をお聞きします。

話題のB2C企業の最新事例と成功のポイントが学べる講座となります。
ウェブやマーケティング関連のご担当者はもちろん、今後の企業のインターネット活用に興味のあるビジネスパーソンにおすすめの講座です。


講義項目
・顧客行動を可視化するウェブ戦略
・リードジェネレーションへの取り組み
・潜在顧客→顕在顧客という考え方
・お客さまをロイヤルカスタマーに(メーカーの本質に裏付けられたCRM)
・ソーシャルメディアを活用する理由と導入のポイント
・質疑応答
※講義項目は変更になる場合がございます。
 ご了承下さいませ。

講師紹介

ゲスト講師
大薮範子 (おおやぶ・のりこ)
株式会社ワコール 広報宣伝部 Web・CRM企画課所属

同志社大学文学部心理学専攻卒業後ワコールに入社。商品MD担当を経て新規事業開発、事業企画業務に携わる。2000年よりインターネット戦略、CRM、Webマーケティング業務を担当。

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モデレーター
神原弥奈子 (かんばら・みなこ)
株式会社ニューズ・ツー・ユー 代表取締役

学習院大学大学院修士課程修了後、株式会社カプスを設立。1995年からウェブサイト制作に関わり、エンタテイメントからITまで、幅広いジャンルのコンテンツの企画・制作に携わる。2001年、株式会社ニューズ・ツー・ユー設立、代表取締役に就任。2002年、株式会社カプスを株式会社ニューズ・ツー・ユーに事業統合。現在、企業のニュースリリースを大手サイトに掲載する「News2uリリース」をはじめ、「News2u社長ブログ」、「News2u電子社内報」など 企業のネットPR推進の支援サービスを展開している。
自らも社長ブログである「minako's blog」で、業界動向とプライベートを日々更新する。

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募集要項

日時 2011年01月21日 (金)  19:00~21:00
受講料 5,000円
定員 150名

※定員になり次第締め切らせて頂きます

主催
  • アカデミーヒルズ
協力
会場 アカデミーヒルズ49(東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー49階)

※会場が変更になる場合は、受講者に直接ご連絡いたします。

※お申込期日:2011年1月21日(金)15:00まで

お支払い方法

クレジットカードによるお支払いのみです。
※お申込み後のキャンセル及び返金は承っておりません。
※クレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERSのみのお取扱となります。
※お支払方法は「一回払い」のみとなります。(「リボルビング払い」「分割払い」等はご利用いただけません)

【その他】
※領収証をご希望の方は、「申込画面」内の<請求書・領収証発行>欄でラジオボタンの「WEB上で発行する」をお選び下さい。
「WEB上で発行する」をお選びいただきますと申込完了後に、領収証のダウンロード画面が表示されます。ダウンロード画面を一旦閉じると再度ダウンロード画面に戻ることが出来ませんのでご注意ください。

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お問い合わせ先

アカデミーヒルズ スクール事務局
受付時間:10:00-18:30 (土・日・祝・年末年始を除く)                 
※お電話及びメールでの講座お申込は受け付けておりませんのでご了承ください。

電話番号 : 
03-6406-6200
サイトURL : 
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